O tema Andragogia: ferramenta para fonoaudiologia empresarial, educação continuada e permanente tem sido considerado fundamental para o processo de personal communication trainer e coach em comunicação, assim como para os treinamentos in company.

De acordo com o Dicionário Aurélio, “Educação” significa “ato ou efeito de educar (-se).

Processo de desenvolvimento da capacidade física, intelectual e moral […] do ser humano em geral, visando à sua melhor integração individual e social […]. Os conhecimentos ou as
aptidões resultantes de tal processo; preparo […]. O cabedal científico e os métodos
empregados na obtenção de tais resultados; instrução, ensino […]. Aperfeiçoamento integral de todas as faculdades humanas. Conhecimento e prática dos usos de sociedade; civilidade, delicadeza, polidez, cortesia, […] arte de ensinar […]”.

A Educação deve ser um processo contínuo, e dessa forma cumprir com o objetivo da
sociedade e compromisso profissional. A Educação é considerada atualmente como fator
preponderante para a qualificação e capacitação profissional, tornando-se uma saída
remediável aos países menos favorecidos. Dessa forma, com as mudanças ocorrendo de
maneira acelerada e frenética, a necessidade de um sistema permanente de educação é
fundamental.

A Educação Continuada e Permanente é um conceito muito utilizado nas grandes instituições de ensino e nas principais empresas que mantêm centros de apoio e desenvolvimento, direcionados à capacitação profissional. Essa nomenclatura é utilizada para enfatizar o aperfeiçoamento do ser humano, de forma integral, contínua e sem interrupção, desde o seu nascimento até a sua morte. Durante todas as situações da vida, o homem tem a possibilidade de aprendizado e, em especial no ambiente de trabalho, o profissional necessita
constantemente se moldar às tendências e relações de trabalho.

A importância de compreender um pouco mais sobre a educação continuada e permanente é devido a aquisição de novas habilidades e conhecimentos, tanto para desenvolver essas
aptidões, como também entender a educação dos adultos.

Nesta perspectiva, os objetivos estão alinhados com uma metodologia especial e inovadora, a Andragogia. A utilização de técnicas balizadas e organizadas para a transmissão de conhecimentos, de novas informações, de tecnologias diferenciadas e novos comportamentos, pois deve-se ter cuidado com os valores, as normas, os padrões dos indivíduos, grupos e empresas (instituições e organizações) envolvidas.

O principal instrumento da educação neste modelo é o treinamento diferenciado e que
pressupõe mudança de comportamento e aquisição de habilidades e posturas necessárias.

Deve ser um instrumento institucionalizado que permite o desenvolvimento do homem no seu
meio social e profissional. Todo treinamento que propõe mudanças, desenvolvimento da
coletividade e vivência deve fundamentar-se na Andragogia: ciência responsável pela
educação de adultos.

A Andragogia é a arte de educação de adultos (do grego: andros – homem). É importante
ressaltar que a Andragogia se difere da Pedagogia (do grego: peda – criança), pelo próprio
público envolvido, o adulto. A Andragogia contribui como uma nova ciência, oferecendo muito
além do que pode oferecer à Pedagogia. Dessa forma, devemos pensar na educação do
adultos de modo especial e planificado.

A finalidade da prática da Andragogia é possibilitar os fundamentos didáticos para a realização do processo de aprendizagem, fornecendo os princípios técnicos e metodológicos que permitam o embasamento didático de uma variedade de programas de Educação de Adultos.

A grande maioria dos adultos e empresas que estão realizando constantemente cursos,
workshops e treinamentos para sua capacitação tem a “impressão‟ de que nada mudou. Essa
“impressão‟ na realidade é fruto da utilização de um método inadequado ao aprendizado do adulto. Por isso se faz necessário o aprendizado por parte dos profissionais da área de
treinamento e consultoria, dentre eles: profissionais de RH, psicólogos, fonoaudiólogos,
instrutores, formadores etc que querem trabalhar nesse segmento, ou já trabalham, nos moldes da Andragogia.

O adulto precisa aprender a partir de suas experiências, percebendo e sistematizando os
conhecimentos. Em contrapartida o facilitador deve ter uma postura diferente de um professor tradicional, deve ser na realidade um mediador do processo de aprendizagem. Nas aulas expositivas, característica do método tradicional de ensino, o adulto ao mesmo tempo em que ouve a mensagem, pensa sobre elas, atribuindo preconceitos, antipatia, rancor, prazer e
opinião. Esses sentimentos, reproduzem as seguintes impressões: não acredito nisso, isso é
uma asneira e para finalizar, se pergunta: – o que estou fazendo aqui? Por meio dessas
impressões, o adulto e o professor estruturam uma verdadeira barreira de comunicação e de
aprendizagem.

Aplicando a Andragogia, estimulamos a exteriorização desses sentimentos e, a partir dos
métodos e técnicas inovadoras aplicadas, temos possibilidade de promover a aprendizagem e aquisição do novo comportamento e conhecimento. Neste formato o mediador é um comunicador eficaz e utiliza os métodos e técnicas adequadas de acordo com as necessidades da empresa-cliente e do colaborador (funcionário/empregado).

Por meio das atividades práticas, a distinção entre capacidade e potencial são apresentadas e
colocadas em harmonia e possibilitando o desenvolvimento das habilidades e competências
técnicas e comportamentais.

Pela Andragogia se torna possível ensinar como é que se muda, pois o mediador na verdade não ensina, mas possibilita vivência, experiênciação, laboratório de observação e participação.

Desta forma torna-se essencial uma formação e capacitação para os profissionais envolvidos nesta tarefa de treinamento, assessoria e consultoria. Aprender a ensinar e mediar informações não é tarefa fácil, mas de acordo com a metodologia desenvolvida por Carrasco (2001) pode-se afirmar que o profissional responsável por esta atividade tem a possibilidade de
desempenhar as ações de facilitador adequadamente.

Desta forma o processo de ensino-aprendizagem é uma possibilidade de aquisição e
modificação de formas de comportamentos. É importante citar que o aprendizado ocorre
quando adquirimos algo novo, ou modificamos formas existentes e antigas de agir, pensar e
sentir.

O que possibilita alcançar resultados mais satisfatórios para o treinamento, aprendizado,
participantes e empresas envolvidas, é o estilo utilizado pelo profissional, ou seja, o estilo ativo dirigido, o estilo ativo participativo e o inovador e as técnicas de exploração de idéias,
exposição dialogada, leitura e estudo dirigido, discussão em grupo, simulação, dramatização,
estudo de caso, painel, júri simulado, jogo de empresas, discussão em grupo etc. É necessário
um certo grau de criatividade e uma sessão de brainstorming.

O processo de ensino-aprendizagem é um processo de interação-comunicação entre
facilitador/educador e interlocutor/aprendiz.

É importante citar que esta metodologia com embasamento na Andragogia pode utilizada
também nas tarefas de comunicação interpessoal, orientação, delegação e ordenação de
tarefas, assessoria, consultoria, coaching, mentoring, perícia e demais atividades que
necessitem de interação, comunicação, aprimoramento e desenvolvimento de habilidades necessárias.

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA:

CARRASCO, M. C. O. Fonoaudiologia Empresarial: perspectivas de consultoria, assessoria e
treinamento. Manual teórico-prático. São Paulo. Editora Lovise, 2001.